Kommunikation I: Kundenorientierte Gesprächsführung vom 17.12.2009 bis 18.12.2009

January 18, 2010 at 3:52 am | In by seminare@modulo3.de (modulo3 seminare)
 Kommunikation I: Kundenorientierte Gesprächsführung vom 17.12.2009 bis 18.12.2009Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an Personen, die in enger Kooperation mit Kunden neue (Software-)Lösungen entwickeln. Seminarziele: Die Seminarteilnehmer können selbstbewusst Gespräche mit Kunden steuern. Sie identifizieren sich mit ihrer Rolle als Problemlöser des Kunden. Außer den direkt geäußerten Kundenbedürfnissen nehmen sie auch unterschwellige Botschaften auf und setzen sie konstruktiv in überzeugende Lösungen um. Die verschiedenen Techniken des ?Beratungsgesprächs? setzen sie vertriebsorientiert ein.